Démontage d’une batterie de Gitane E-Bike ( 10D 9FR45BL Sept.09 ) de référence NKY247B02

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La panne de batterie sur le vélo électrique, suivi de la galère pour retrouver la même … sachant que le fournisseur abuse sur les prix.

Voici donc toutes les références :

  • Gitane E-Bike : 10D 9FR45BL Sept.09
  • Batterie : NKY247B02 10Ah Li-ion Mn
  • A l’intérieur de la batterie : ( U72-8065825 )
  • Le moteur est un Panasonic NUA010 ( S/N 06Z08190968 ).
  • Le chargeur est un Panasonic NKJ038 : OUTPUT DC 29.3V 1.8A INPUT : AC 100-230V

La batterie est composée d’un sandwich de batterie de 3,8V et de 10,41 Ah. Au total on a 27,3 V. Il y a 14 piles dans le sandwich et c’est divisé en deux sandwich de 7 piles plates normalement on devrait avoir 7×3,8V = 26,6V mais j’ai mesuré 27,3V.

En cherchant sur internet avec la référence NKY247B02 : on trouve une batterie au prix de 569 Euro (le prix du vélo) . https://www.fietsaccuwinkel.nl/product/puch-boost-accu-26-volt-12ah/

(Il est fortement déconseillé de démonté la batterie, c’est dangereux. Je l’ai fait uniquement pour voir si les éléments à l’intérieur étaient facilement changeable . Ce n’est pas vraiment le cas ) 

Sur Amazon la batterie la plus proche semble être la suivante : https://www.amazon.fr/Batterie-vhbw-électrique-Pedelecs-Kalkhoff/dp/B00J5AI4AE/Batterie vhbw 13.2Ah (26V) pour e-Bike Vélo électrique Pedelecs Flyer C- T- L- S- X-Serie Kettler Kalkhoff Raleigh i:SY 26-System comme 10AH 12AH 18AH . Mais impossible de savoir si cela correspond. Le prix est de 270 Euro… rien à voir avec les 569 Euro du premier magasin.  

J’ai trouver un bon blog pour augmenter les performances : http://moteur-pedalier.over-blog.com/pages/Le_pignon_magique_ou_comment_transfigurer_votre_Panasonic_1er_partie-1598120.html .

J’ai pu voir que le moteur Panasonic était sur de nombreux modèles :

Gazelle EasyGlide 2009? : NUA002
Helkama 2009 : NUA009
Kalkhoff 2009 : NUA009
Gitane 2007 : NUA010
Flyer 2009 : NUA012
Gitane 2009 (achat fin juillet): NUA010
Tasman 2009 (achat début mars): NUA009
Artemise optimalp, NUA002
Flyer T8 premium 2008: NUA009

Par contre l’information que je n’ai pas c’est si les batteries sont identiques sur les moteurs NUA009, NUA010, NUA012.

Pourquoi il ne faut pas prendre les menuiseries chez LAPEYRE ?

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Avec LAPEYRE on tombe dans le même problème qu’avec les téléphones ALCATEL. On est dans le business du SAV.
Impossible quand on est un particulier d’acheter des pièces détachées pour les menuiseries. Il faut faire appel à un artisan qui va nous couter 180 Euro minimum (70 Euro de pièces, 40 Euro de déplacement et 70 Euro de mains d’oeuvre   … )
Par exemple si je prends la pièce « Crémone Ferco GU 5.28 » , elle est disponible sur le site réservé au professionnel : http://www.quincaillerie-lapeyre.fr/ferrures-seuils-et-joints/cremones-de-porte-fenetre-a-cle/ferco-cr-mone-cylindre-g-22675-g-15776-g-15777-pf1-pf2.html .

La pièce est à 40 Euro HT, on va dire 50 TTC. Mais LAPEYRE refuse de livrer les pièces au particulier .

Il faut boycotter les entreprises qui font un énorme business sur le SAV. Je pense que s’il vendait la pièce à 60 Euro au particulier il devrait pouvoir s’y retrouver.

 

Remplacement de la batterie d’une Braun Oral-B Professionnel (Type 4729)

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Après analyse la brosse à dent ne tient plus la charge, il faut donc changer la batterie rechargeable. La référence qui est sous le chargeur est BRAUN Type 3757 (la documentation technique chez Braun est ici ) et la référence de la brosse à dent est marqué en dessous (BRAUN Type 4729 // F 339 12309 0F)

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Pour démonter la brosse à dent il faut enlever la bague en haut et déclipser le font en faisant faire une rotation.

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Ensuite on pousse sur le haut pour faire sortir l’intérieur. Puis on fait glisser le plastique, pour cela il faut appuyer sur deux bouts en aluminium.

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Il ne faut pas trop tirer car il y a des soudures vers le moteur:

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Et maintenant on peut admirer toute la complexité pour devoir sortir la pile. (Ref sur la carte 98729945 B54 )

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J’ai envi de dire que c’est du travail d’industriel, quand les industriels pensent à souder la pile et à faire en sorte que cela soit complexe à sortir la pile. Il aurait été plus simple et plus honnête de mettre une trape à pile, ou alors de faire en sorte de pouvoir sortir la pile plus facilement. Mais souder une pile, ca c’est du travail d’industriel. C’est aussi pratique pour faire la dépollution . L’industriel préfère que l’utilisateur change complètement la brosse à dent de 20 à 60 Euro plutôt que seulement une pile de 5 à 11 Euro. Ensuite chacun sa stratégie d’autres industriels font en sorte qu’il ne soit pas possible d’acheter des pieces. Comme par exemple ALCATEL avec les téléphones où il est impossible de trouver facilement des écrans. Alors que c’est très facile pour WIKO, APPLE, SAMSUNG. Ma conclusion : BRAUN un vrai industriel .

Une fois que l’on a désoudé il faut bien noter la position de la pile :

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Quand on regarde la pile on ne trouve aucune indication sur le Voltage ou l’Ampérage, seul est marqué 334RV. Encore bravo Braun du vrai travail d’industriel.

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Quand je cherche sur Amazon grace à la taille de la pile 42 mmx14 mm, on trouve plusieurs piles faisant l’affaire :

  • Tension de la batterie: 1.2V, Capacité: 1400mAh; Ni-Mh;HQRP® Batterie rechargeable; (8 Euro) . Attention à la taille c’est 42x14mm et non 42x17mm.
  • Tension de la batterie: 1.2V, Capacité: 2000mAh; Ni-Mh;HQRP® Batterie rechargeable; ( 9 Euro). Attention à la taille c’est 42x14mm et non 42x17mm.
  • Tension de la batterie: 1.2V, Capacité: 2150mAh; Ni-Mh;HQRP® Batterie rechargeable; (12 Euro). Uniquement en 42x17mm.

Attention Braun innove dans la taille des batteries :

  • 42×14 mm
  • 42×17 mm
  • 49×14 mm
  • 49×17 mm
  • 56×17 mm

donc il faut bien regarder à prendre les mêmes dimensions !

J’ai pris la version 1400 mAh, la suite au prochaine épisode. A noter que j’ai mesuré 0.9V et non pas 1.2V , mais je prends le risque. 

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Petit sondage : A quoi reconnait-on un grand industriel ?

  1. Il triche pour respecter les normes : par exemple Volkswagen avec le diesel.
  2. Il ne respecte pas les standards : par exemple Apple qui n’utilise pas le connecteur micro-USB pour les téléphones .
  3. Il fait en sorte que le produit soit jetable et il rend difficile toute réparation. Il ne marque aucune référence sur les pièces. C’est le cas de Braun visiblement … (obsolescence programmée : Péremption indirecte :  Certains fabricants vont jusqu’à souder la batterie des appareils électroniques pour pousser au renouvellement de l’équipement quand la batterie ne fonctionne plus).
  4. Il fait en sorte qu’il soit impossible de ne pas passer par son SAV. Par exemple Alcatel avec son écran, qui est très difficile à trouver alors que ce n’est pas le cas pour Wiko, Apple, Samsung.
  5. Il fait en sorte que le produit tombe en panne peu de temps après la fin de la garantie (obsolescence programmée : Péremption planifiée).
  6. Il fait en sorte de changer le standard sans arrêt afin d’être sans arrêt obliger de tout reprendre (obsolescence programmée : Obsolescence par incompatibilité )

On devrait forcer les industriels a marquer sur l’étiquette : pile(s) soudée(s). Ensuite ils arrêteront cette pratique qui est absolument pas écologique ! 

Le vote c’est ici :

A quoi reconnait-on un grand industriel ?

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Remplacer une résistance de ballon d’eau chaude électrique

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La résistance du ballon d’eau chaude permet de chauffer l’eau, l’ennemi principal d’un chauffe-eau est la calcaire. Il est donc important de changer la résistance quand le ballon d’eau chaude produit moins d’eau chaude ou bien s’il fait disjoncter le compteur.

Les étapes de changement de la résistance sont assez simples :

  • L’étape initiale est de prendre la référence et de commander les pièces 😉 . Normalement on trouve une étiquette avec la référence du chauffe-eau. Cela permet aussi de connaitre le prix du chauffe-eau, le mien par exemple est un ARISTON qui vaut entre 400 et 500 Euros. Si le prix des pièces vaut plus de la moitié du prix neuf, je pense qu’il faut réfléchir à la réparation.

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  • Couper l’électricité au niveau du tableau électrique, et vérifier que l’électricité est bien coupée.
  • Couper l’arrivée d’eau générale, ou l’arrivée sur le chauffe-eau si votre installation le permet.
  • Ouvrir tous les robinets sur l’eau chaude afin de vidanger le chauffe-eau.
  • Enlever le cache de protection pour avoir accès aux branchements électriques. (Sur la photo j’ai déjà enlevé les fils électriques)

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  • Si le chauffe-eau est horizontal il est nécessaire de vider celui-ci via la vidange de sécurité.
  • Ensuite il faut débrancher les fils électriques et démonter la résistance. L’idéal avant de le faire est d’avoir attendu un certain temps (2h) afin que la résistance ne soit pas chaude, sinon cela risque de brûler. Voici une photo de l’ancienne et de la nouvelle résistance.

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  • Après c’est la phase de nettoyage, il faut enlever le maximum de calcaire et si possible éponger toute la boue.

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  • Dès que le chauffe-eau semble propre on installe la nouvelle résistance, le nouveau thermostat et le nouveau joint. Vous n’êtes pas obligé de changer le thermostat et le joint mais vu le prix je vous conseille le changement.
  • on ferme les robinets d’eau chaude, ainsi que le groupe de sécurité qui nous a permis la vidange.
  • on remet l’arrivée d’eau et on vérifie que le joint ne fuit pas. Il faut attendre que le cumulus soit plein. (Pour remplir le cumulus il faut laisser un robinet d’eau chaude ouvert afin que l’air s’évacue)
  • on remet le courant, et on règle la température du chauffe-eau. Pour cela il faut attendre que le cumulus soit chaud (normalement on le voit sur le tableau quand il fait disjoncter ) pour faire une mesure de la température. Attention le temps de chauffe est long en général (3h à 5h)
    • Normalement on conseille une température entre 60°C et 65°C , en dessous de 60 °C on indique qu’il y a des risques de légionellose et au dessus on risque de se brûler sérieusement. Il faut aussi indiquer que l’on a moins de calcaire quand la température est au dessus de 50°C . Un écart de 1°C a un impact significatif sur la facture. En moyenne on estime que le chapeau-eau représente 20% de la facture d’électricité. Il faut aussi tenir compte du fait que si vous testez l’eau chaude alors que vous êtes loin du chauffe-eau il y a une perte de chaleur.

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  • on remet le cache électrique si le thermostat est derrière le cache, comme c’est le cas pour moi. Sinon il est conseillé de mettre le cache électrique avant.

Pour ma part, je change la résistance tous les 5 ans. Normalement si je voulais bien faire il me faudrait faire la vidange tous les 3 ans, et en profiter pour changer l’Anode de magnésium mais aussi supprimer le calcaire. Seulement je préfère attendre la panne 🙁 . A noter aussi que tous les 10 ans je change aussi le groupe de sécurité, car il finit toujours par fuir. Normalement il existe deux sortes : un en inox qui est plus résistant (29 Euro) et un normal (18 Euro).

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Quand on choisit son chauffe-eau il faut donc faire attention à plusieurs points :

  • Point n°1 : La capacité en fonction du nombre de personnes.
  • Point n°2 : La consommation électrique.
  • Point n°3 : Le fait de pouvoir changer de résistance sans faire de vidange (STÉATITE ou THERMO-GAINÈE).
  • Point n°4 : Quelle est l’ouverture pour faire la vidange et enlever le calcaire? (même sur les stéatites) Quelque soit le chauffe-eau il y aura du calcaire et donc il faut avoir la possibilité de pouvoir le nettoyer correctement. Par exemple mon ouverture est de 8 cm, c’est impossible de passer correctement la main. Il faut une ouverture de 10 cm dans l’idéal.

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  • Point n°5 : La possibilité de changer le groupe de sécurité facilement.
  • Point n°6 : La possibilité de changer facilement l’Anode magnésium (normalement il faut la changer tous les 2/3 ans.) Sur le haut de gamme (> 400 Euro) il est possible d’avoir une Anode hybride (titane inusable et enrobage magnésium) ou Anode à courant imposé en titane (inusable).

Souvent on regarde seulement le point n°1 & n°2, sauf qu’il est impératif de penser à l’entretien. Il faut fuir les cumulus dont l’entretien n’est pas possible ou pas facile.

Pour ce qui est du tarif, normalement le prix d’une résistance est de 40 Euro à 80 Euro. C’est donc plus rentable que le changement du chauffe-eau. Pour ma part j’ai acheter sur http://www.carre-lutz.com , c’est plus cher mais ils ont tous les types de résistance.

  • Résistance 2000 W : 59 Euro
  • Thermostat embrochable : 18 Euro.
  • Joint de résistance : 4 Euro.
  • Groupe de sécurité inox : 29 Euro.

Vous pouvez aussi faire appel à un plombier mais il faut savoir que le plombier est obligé de se faire une marge sur les pièces s’il veut vivre. Et l’autre point c’est que le tarif horaire des plombiers est compris entre 30 Euro et 70 Euro (et il faut aussi ajouter de 20 Euro à 40 Euro pour le déplacement). Et il faut bien compter 4 heures pour faire le changement de la résistance. Un devis dans les 300-600 Euro ne serait donc pas du vol …

Par exemple sur ce post : http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-4003842-remplacement-d-une-resistance-sur-chauffe-eau

J’ai fais appel à un réparateur, qui m’a dit qu’il fallait changer la résistance. Il m’a établit un devis de 685€, je trouve ça énorme !!
De plus il m’a facturé le déplacement et la recherche de panne d’un montant de 133€ !!

..

La plus part des personnes ne comprennent pas, il comparent le prix des pièces, 110 Euro dans mon cas, avec le prix tout compris. L’artisan à des charges à payer …

J’allais oublier mais avant de se lancer il faut vérifier que vous avez tous les outils :

  • tournevis plat et cruciforme (pour débrancher les fils électriques).
  • clé plate de 26 et/ou 27 et/ou 28 et/ou 29 et/ou 30 et/ou 31 et/ou 32. (pour ma par c’était 26, 30 et 32).
  • teflon et joint.
  • bières 😉

Et aussi prévoir un plan B en cas de fuite, l’idéal est de ne pas faire cela le dimanche ou alors de prendre un bouchon afin de pouvoir remettre l’eau sans le chauffe-eau.

Changement écran (Vitre) tactile sur un Alcatel OneTouch Idol 3 (4.7)

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Je pense que l’ALCATEL IDOL 3 ( payé 175 Euros pour le cas que je vais traité, il a été acheté le 9/01/2016 : durée de vie 3 mois ) a un gros défaut de conception qui rend l’écran extrêmement fragile (ceci est mon avis suite à l’autopsie faite plus bas).

Si vous êtes tombé sur ma page c’est que vous avez l’écran cassé, j’en suis désolé. Avant que vous vous lanciez dans la lecture je vous propose de faire un choix :

  1. (Meilleur choix) Mettre votre ALCATEL à la poubelle et ne plus jamais acheter d’ALCATEL.
  2. (Second meilleur choix) .Contacter le SAV pour faire le changement de l’écran : http://www.alcatelonetouchblog.fr/sav/ . Il faut impérativement donner le code IMEI et si possible la facture. En gros vous allez laisser plus de 100 Euros pour un téléphone qui vaut moins de 200 Euros, pour sûrement avoir le même problème peu de temps après … Pour un iPhone a plus du double (> 400 Euros) cela coute deux fois moins chers (50 Euros).
  3. (Pire choix). Faire la réparation soit même et acheter la pièce sur ebay. C’est le pire choix car c‘est très compliqué et en plus il faut faire confiance a un fournisseur chinois qui risque de ne pas vous livrer. L’autre point c’est que pour faire cette étape il faut avoir les outils et être très patient et ordonné. Je dégage toute responsabilité en cas de mauvaise réparation. Je vous rappelle que je vous ai déconseillé de le faire, mais comme vous êtes têtu 😉 
  4. (Choix suicidaire) . Prendre la pièce sur docteur-gsm.com ou paradisdiscount.com

Voici donc l’éclat qui fait que le téléphone ne fonctionne plus, pour moi c’est incompréhensible il est tombé de 10 cm. C’est dommage que l’on ne fait pas de crash test sur les téléphones avant la vente :

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Et maintenant voici un autre téléphone Wiko (Rainbow Smartphone WI-FI Bluetooth Android(TM) 4.2.2 (Jelly Bean) 4 Go Noir à 130 Euros) qui a fait une très grosse chute en vélo et qui fonctionne parfaitement.

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Pour démonter le téléphone il faut faire preuve se sang froid et de patience. C’est très complexe, cela n’a rien de facile contrairement a ce qu’indique plusieurs sites.

Etape n°0 : Prendre la référence du téléphone et commander la pièce. Ne rien faire tant que la pièce n’est pas arrivée !

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Dans mon cas la référence c’est 6039Y. C’est cette référence que l’on retrouve sur EBAY : par exemple Alcatel One Touch Idol 3 6039Y. Le FCC ID:RAD546 semble être une certification qui est sur www.fcc.gov .

Etape n°1 : Enlever la coque :

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Etape n°2 : On obtient donc les deux éléments suivants :

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Etape n°3 : On enlève 4 vis du haut :

Capture d’écran 2016-03-16 à 09.09.07 Capture d’écran 2016-03-16 à 09.18.47

Etape n°5 : On enlève les deux vis du milieu :

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Etape n°6 : On enlève les nappes, attention il faut le bon outil car on ne doit jamais forcer.

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Etape n°6 : On enlève le haut en faisant attention car il y a une nappe derrière a enlever. Il faut donc le faire pivoter à partir de la gauche car la nappe est à droite.

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Etape n°7 : On enlève cette pièce qui doit partir sans forcer.

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Etape n°8 : On enlève le bas. Pour cela il faut dévisser 4 vis.Capture d’écran 2016-03-16 à 11.20.47 Capture d’écran 2016-03-16 à 11.21.04

Etape n°9 : On enlève le câble et la nappe.

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Etape n°10 : On enlève la batterie qui est collée (superbe idée de coller une batterie). Si vous utilisez un cutter il faut faire très attention à la nappe du milieu. Ne pas dépasser les deux bandes roses qui sont sur la photo. La batterie est souple, attention a ne pas la casser. On note sur la batterie 2000 mAh et 3.8 V. Au passage on note la référence de la batterie TLp020KJ , qui sera le problème suivant si votre téléphone arrive à faire plus de un an.

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Etape n°11 : La plus complexe, il faut prendre un sèche cheveux et décoller l’écran. La colle est surtout sur le haut et le bas de l’écran. C’est très complexe à faire. Le mieux est de commencer par le coté pour ensuite aller vers le bas.

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Capture d’écran 2016-03-17 à 09.21.07 Capture d’écran 2016-03-17 à 09.21.42

On peut voir quelques références : SBF34D00021D IDOL3 LCD FPC 

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Autopsie :

Il est toujours intéressant de mieux comprendre quel est le défaut de conception. En fait l’écran est composé d’une partie épaisse au milieu et d’une partie fine sur les bords.

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La partie épaisse de l’écran :

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Et ensuite la partie fine qui est en haut et en bas :

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Oups, désolé j’avais oublié … vous ne savez pas lire sur un pied à coulisse 😉 On a donc 0,40 mm (incassable 🙂 ).

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La partie large : 0,90 mm. Deux fois plus épais.

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En résumé, si cela tombe sur l’angle alors la partie fragile se casse et l’écran tactile devient HS. Mais je n’arrive pas à comprendre qu’il devienne HS aussi facilement car le capteur est sur la partie solide.

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La partie fragile est collée à la coque et la partie solide n’est pas collée. Ce qui fait que l’on a un point de rupture entre la partie collé et la partie solide.

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Alors si vous faites un jeu qui fait chauffer le processeur et donc fragilise le point de rupture (car le processeur est dessous), et qu’en plus vous faite des pressions (qui font travailler le point de rupture) sur la partie solide de l’écran. Je ne pense pas que votre écran ait une longue vie. Si vous avez des photos de votre téléphone HS, je suis preneur afin de voir d’ou est partie la fissure.

Mise à jour du 14 avril : Quand j’ai vu cette vidéo, j’ai immédiatement pensé à Alcatel, je ne sais pas pourquoi 😉 D’après vous quel est la phrase qui m’a fait penser à Alcatel ?

 

Commander l’écran (le parcours du combattant):

Où commander l’écran ? , ça c’est l’autre gros problème :

Capture d’écran 2016-03-17 à 08.36.06 Capture d’écran 2016-03-17 à 08.36.22

 

SAV pas chez ALCATEL :

J’ai pris contact avec beaucoup de magasins mais aucun ne fait ce téléphone. En lisant les forums on se rend compte que l’écran est fragile.

SAV d’ALCATEL :

A noter que par moment sur les forums on trouve des commentaires positifs sur Alcatel mais ils semblent être bidons. C’est un copier/coller qui met toujours la même phrase :

J’ai contacté Alcatel sur leur page facebook. Le problème a été réglé rapidement. Si non vous pouvez également contacter la hotline 0969360936.

ou encore

J’ai également eu un problème, j’ai contacté Alcatel par message privé sur Facebook et ils ont réglé le problème super rapidement.

Alors j’ai fait le test, via deux comptes Facebook avec deux messages :

Merci pour votre message. Nous vous invitons à contacter notre hotline au 09 69 36 09 36 (prix d’un appel local), afin que nos conseillers puissent vous indiquer la procédure à suivre, et répondre à toutes vos questions.

C’est sûr qu’avec un tel message on résout rapidement les problèmes.

Ensuite j’ai essayé d’envoyer un email en français, puis en anglais le 2ème jour et un dernier en espagnol le 3ème jour, le quatrième jour j’allais essayer le bulgare et j’ai eu une réponse :

A titre indicatif, la casse n’est pas prise sous le couvert de la garantie, à réception de votre produit dans notre SAV, vous recevrez un devis de réparation d’un montant de 99 € TTC hors oxydation. Attention, pour tout devis refusé avec retour du produit, il vous sera demandé un règlement de 18 €.

Dans la plus part des SAV honnête et bon, quand vous faites un email automatiquement vous recevez un accusé de réception avec un numéro de ticket. La vous faites un email et vous n’avez rien en retour, ce petit détail en dit déjà long sur la qualité. En comptant le transport je pense que l’on est dans les 120 Euros. Mais je donne l’adresse pour les personnes qui persistent dans ALCATEL:

ANOVO SA
15, rue Daniel de Cosnac
BP 561
19107 BRIVE CEDEX

ALCATEL devrait faire son propre SAV plutôt que payer des personnes a mettre des commentaires bidons.  La vérité c’est que l’écran est hyper fragile. Et que certains industriels font de l’obselence programmée et d’autres préfèrent faire de la mauvaise qualité avec un SAV hors de prix.

Sur Internet :

Beaucoup de personnes laissent des commentaires indiquant que l’écran est très fragile.

http://www.lesnumeriques.com/telephone-portable/alcatel-onetouch-onetouch-idol-3-5-5-p24695/avis/ecran-tres-fragile-attention-prix-reparations/12451 :

En conclusion : Le téléphone est top mais l’écran fragile – Prenez en compte que les réparations sur ce téléphone ne s’opèrent que depuis le SAV Alcatel à des prix exorbitants.

http://www.materiel.net/smartphone/alcatel-one-touch-idol-3-5-5-gris-117573/avis-client.html 

Comme pas mal d’autres utilisateurs de ce téléphone, j’ai constate au bout de quelques semaines une fissure de l’écran qui le rend inutilisable. Alcatel refuse la garantie en prétendant qu’il s’agit d’un accident. Il s’agit en réalité d’un grave défaut de conception. Alcatel me demande plus de 100 euros pour le réparer.

Moins d’un mois après, l’écran s’est cassé dans sa poche, fendu sur tout la longueur et surtout le tactile est HS.
Ce qui me chagrine, c’est que le fils de mon voisin à vécu la même mésaventure avec le même téléphone, mais lui 2 semaines après son achat.
Je suis surpris par une telle coïncidence.

N’achetez pas ce téléphone sans prendre un sur écran en verre trempée car il est très probable que sinon votre téléphone ne survive pas plus de deux moi je vous dis ça car à moi et à un ami notre téléphone a une l’écran fissurée dans notre poche l’écran et du coup le tactile est mort dans notre poche sans raison et sans chute

Super téléphone, dont l’écran s’est fissuré en plein jeux au bout de deux mois.
Aucun choc. Beaucoup de personnes ont le même problème.

http://www.60millions-mag.com/forum/communication-et-internet/ecran-alcatel-idol-3-5-5-fissure-t24107.html

J’ai contacté le SAV et le service client Alcatel pour m’entendre dire la même chose… Il s’agit d’un problème connu mais le client doit tout de même payer la réparation de l’écran fissuré qui s’élève à plus de 100€. Le SAV est assuré par un prestataire qui suit les consignes du siège Alcatel (facturer cette réparation) et le service client se trouve en Albanie et prétend avoir très peu d’échange avec la structure française. Bref, une vraie nébuleuse pour décourager les clients qui essaient d’acheter « français ».

Conclusion n°2 :

En résumé il y a un gros défaut de conception et le SAV est cher. Il faut donc prendre un téléphone avec lequel on peut trouver des pièces facilement : Apple (si vous avez beaucoup d’argent), Samsung, Nokia, Sony, Wiko (très facile de trouver de bon tutoriel sur Youtube). Le mien est un ASUS mais pareil le SAV chez ASUS n’est pas rentable, et l’autre inconvénient d’ASUS c’est que dans toutes leurs applications il y a de la publicité. Il faut donc se débarrasser de leur application, ce qui n’est pas facile pour les novices sous Android. Quand il y a eu le problème d’antenne sur les iPhone, Apple a envoyé gratuitement une protection. ALCATEL aurait du fournir des protections pour les écrans ou alors mettre en garde. Personne n’aurait refusé de payer 15 Euro (à 4,90 Euro sur Amazon, donc ALCATEL aurait pu l’avoir à 3 Euro) pour protéger un téléphone de 175 Euro.

Souvent quand on prend un smartphone et l’on oublie l’ordre des priorités :

  1. Résistance.
  2. Autonomie.
  3. Connectivité : GPS / Wifi  / Bluetooth.
  4. Résolution écran.
  5. Puissance.
  6. SAV du constructeur et pièce disponible sur Internet (Ecran & Batterie)
  7. Gadgets : NFC, Emprunte digitale, Appareil photo (depuis que cela fait plus de 3 Mo cela me semble annexe).

Les constructeurs font une course sur la puissance, au détriment de la résistance mais aussi de l’autonomie. Jamais on trouve de comparatif sur la résistance, toujours on met en avant le processeur, la RAM, résolution de l’écran… a quoi cela sert si quand vous mettez votre smartphone dans la poche celui-ci se casse ?

Petit sondage pour finir :

(ALCATEL IDOL 3) Avez-vous eu un problème avec l'écran ?

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