21run.com : Passer votre chemin !

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Voici mon expérience avec ce fabuleux site de vente de chaussure de sport : 21run.com.

Je commande le 19 avril des chaussures de courses, les KAYANO ASICS qui sont pour moi les meilleures. Je reçois un email m’indiquant que l’expédition va se faire sous sous 5 à 7 jours. Le 4 mai je les contacte pour savoir pourquoi je n’ai toujours rien reçu. Le 5 mai on m’informe que je ne dois pas m’inquiéter et que la commande va être livrée dans les prochains jours. Je leur dis très bien mais je leur fait un petit rappel de leur charte: 

http://www.21run.com/ru_fr/service « En cas d’indisponibilité immédiate du(des) article(s) souhaité(s) dans notre stock, nous nous engageons à le(s) livrer dans les les six à neuf jours ouvrés  (lundi – vendredi)ouvrés suivant la commande (sous réserve de disponibilité auprès du fournisseur). Le délai de livraison maximal ne devrait donc pas excéder 10 jours ouvrés.« 

Le 6 mai il m’indique que ce n’est plus disponible et que je peux choisir une autre référence. Je demande le remboursement qui sera effectif que le 15 mai.

Finalement je suis retourné chez lepape.com , j’ai commandé et deux jours après j’étais livré.

 

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